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近日,抖音上有博主发视频吐槽,称自己在百果园使用团购券购买西瓜,却遭遇了区别对待,被店员指责“贪便宜”。
视频中的女子表示,自己6.89元团购了3斤西瓜,去门店验券时被店员告知,捡便宜买的西瓜会不甜,正常店内的西瓜是9.9元1斤。“因为你是捡便宜过来的,所以这个西瓜就是不甜的”、“贪便宜就是没有好东西”。
在市场经济中,价格差异是一种常见现象。不同的消费者会因为地域、品味、选择等因素,而得到不同的价格待遇。不同的价格待遇在某种程度上是合理的,毕竟商家需要通过差异化定价来满足不同消费者的需求,以此来获得更大的利润。
但是,价格差异如果变成了价格歧视,就失去了自身的合理性与正当性。
在百果园的这一事件中,店员指责女子“贪便宜”,并声称捡便宜的西瓜不甜,这种言论赤裸裸地表明了商家对于团购消费者的不满和歧视。团购本质就是商家为了吸引更多消费者做的打折促销活动,一般团购时间和数量都会有限制,消费者在特定的时间抢到了团购券,这是消费者和商家双向选择的过程。
通过团购券购买西瓜的消费者并没有任何违法或违规行为,商家也不应该使用价值观偏见去对待其消费行为。消费者权益理应得到有效的保障,商家需要提供诚信服务与高品质商品,而非以次充好的低品质商品。
回到事件本身,百草园店员的态度其实不仅体现在对消费者的嘲讽上,还体现在对自家产品的价格没有完全的认识。消费者团购的西瓜6.89元三斤,平均2.3元一斤,这属于市场正常的价格,反而9.9 一斤的西瓜远超市场价格,这并非该店员口中所说的“正常”。店大不能欺客,勿以恶小而为之。
价格歧视不是新问题了,每隔一段时间总会出现类似的新闻,这充分说明了消费者对于价格歧视问题的强烈不满,而解决之道也值得思考。相关部门和社会各界应加强市场监管和舆论监督,防止商家通过价格歧视等手段侵害消费者的合法权益。同时,在市场化改革的过程中,必须注重社会公平性与正义性,让市场机制更加公正合理。
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